Разработка интернет магазина без ошибок

19.02.2016

Многие интернет предприниматели почему-то стараются сделать интернет магазин как можно дешевле. Экономия средств в реальности не существенная, но будущий интернет магазин похож на здание. Если на стадии закладки основы будущего проекта будут допущены промахи - успех достигнут не будет.

Так стоит ли экономить или лучше найти побольше средств на разработку Вашего электронного магазина, например, можно для этого получить кредит в банке. Ниже приведены типичные на сегодняшний день упущения многих проектов.

Создание неудобного интернет магазина

Если архитекутра и навигация интернет магазина запутанные, то юзабилити сайта будет низким. В итоге, даже целевой покупатель, придя на сайт, может уйти, так и ничего не купив. Вот примеры наиболее популярных ошибок.

"Запрятывание" контактов. Некоторые интернет магазины размещают контакты в футере сайта, что в корне неверно, так как первое, что видит покупатель – это шапку сайта.
Неудобная витрина и каталог товаров. Очень часто в интернет магазинах каталог имеет 3-х уровневую и более вложенность. В некоторых тематиках, как продажа автозапчастей, это безвыходность, однако в большинстве остальных случаев этого не требуется. Для удобства пользования интернет магазином необходимо, чтобы до любого товара покупатель мог добраться за 1 - 3 клика.
Неудобный поиск и подборка товаров по сайту. Данный пункт частично перекрывается с предыдущим, так как относится к вопросу удобства пользования сайтом. Но для него нужно выделить отдельный пункт. Поиск и подборка товаров обычно описываются отдельным пунктом технического задания на создание интернет магазина и их функциональная сложность влияет на стоимость изготовления. Поиск и подборка товаров на сайте, где представлены более 1000 наименований товаров становятся главенствующим фактором, влияющим на юзабилити. При таком количестве товаров уже недостаточно правильно организовать каталог товаров, нужно детально продумать как и по каким параметрам будут подбирать клиенты себе товары.
Ассортимент. Скудный ассортимент интернет магазина может стать причиной недоверия к нему у клиентов. Это одна из частых ошибок, допускаемых при создании интернет магазина. Для монобрендового магазина важно наличие всех товаров актуальных к продаже. Однако, в большинстве случаев, предприниматели продают не один бренд, а несколько. В таком случае нужно как можно более полно представить ассортимент товаров. Например, если интернет магазин продаёт кондиционеры, то покупатель хочет увидеть не пару наименований (которые выглядят как контрафакт с таможни), а широкий выбор.
Верстка и адаптивность. Некорректное отображение на мобильных устройствах станет одним из факторов низкой конверсии.
Дизайн. Цветовая гамма сайта является не последним фактором, влияющим на продажи.
Перенасыщенность сайта интернет магазина информацией. Мы уже писали про ассортимент выше. Широкий ассортимент – это огромный плюс, однако большое количество товаров приводит к тому, что продавец стремится показать всё, что у него есть причём на главной странице. Это приводит к тому, что сайт перегружается информацией и она плохо воспринимается посетителями.
Можно сделать на главной странице лендинг (спецпредложения, новинки, хиты продаж и т.д.). Навигация на сайте должна быть интуитивно понятна с первого взгляда. Не должно быть двойных поисков, двойных каталогов и т.д., хотя, конечно, в каждом случае надо подходить индивидуально. Сюда же стоит отнести и обилие рекламы в интернет магазине. Если вы заходите на сайт и со всех сторон появляются слайдеры и баннеры, то это приводит к снижению остроты внимания посетителя и он уходит с сайта.
При разработке интернет магазина необходимо продумать удобный заказ товаров на сайте. Поля в корзине заказа должны быть адаптивными к мобильным устройствам. Оформление должно проходить в минимум шагов. Некоторые интернет магазины требуют регистрации для заказа товара и это не правильно. Желание получить от клиента как можно больше информации (некоторые интернет магазины требуют домашний и рабочий адрес, возраст и др. ненужные данные) также является неправильным. Наиболее удобно, когда заказ происходит в один клик.